『ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ』の詳細情報

ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ
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タイトル ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ
サブタイトル
著者 [著者区分]最上 千佳子 [著・文・その他]
出版社 翔泳社 レーベル IT Service Management教科書
本体価格
(予定)
1800円 シリーズ EXAMPRESS
ページ数 256p Cコード 3055
発売予定日 2019-03-11 ジャンル 専門/単行本/電子通信
ISBN 9784798158884 判型 46
内容紹介
八百屋にITILを導入したらどうなる?
一番わかりやすいITILの入門書
ITIL4の情報もバッチリ!

【こんな人におすすめ】
・ITILについて興味がある人
・自社にITILの導入が決まった人
・システムの運用管理を任された人
・自社サービスの品質を高めたい人
・ITILファンデーションの資格を取得したい人

【内容紹介】
ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、
サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、
IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも
注目を集めています。

本書は、そんなITILの基本をわかりやすく
解説した入門書です。

「八百屋にITILを導入したらどうなる?」
「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、
ユニークなケーススタディを交えつつ、
ITILの概要や導入のメリットについて
丁寧に説明しています。

ITILの資格取得を目指す人はもちろん、
自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを
改善したい人などなど、ITILに興味がある
あらゆる人に読んでほしい1冊です。

【目次】
●Introduction ITILって何だろう?
●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?~スムージー、始めました~
●Chapter02【CaseStudy2】旅館にITILを導入したらどうなる?~温泉若女将の湯けむり奮闘記~
●Chapter3【CaseStudy3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?~新米アルバイトの悪戦苦闘~
●Chapter04【CaseStudy4】メーカーにITILを導入したらどうなる?~下町おもちゃ工場が一発逆転!~
●Chapter5 あらためて…ITILの概要と活用
●Chapter6 ITIL何でもQ&A
●Appendix ITIL4の全容

目次
●Introduction ITILって何だろう?
●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?~スムージー、始めました~
●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる?~温泉若女将の湯けむり奮闘記~
●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?~新米アルバイトの悪戦苦闘~
●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる?~下町おもちゃ工場が一発逆転!~
●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用
●Chapter06 ITIL何でもQ&A
●Appendix ITIL4の全容

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